سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حقك مضمون، ورضاك غايتنا في دار الحكمة اليمانية
1️⃣ شروط الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على تقديم منتجات أصلية وبحالة ممتازة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط التالية:
⏳ المدة الزمنية: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
📦 حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه وكافة ملحقاته.
🧾 إثبات الشراء: يجب توفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب الإلكتروني.
2️⃣ تكاليف الشحن ورسوم التوصيل
🔹 في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب:
تتحمل دار الحكمة اليمانية كافة تكاليف الشحن (الاسترجاع والإرسال الجديد).
🔹 في حال رغبة العميل في الاستبدال (بدون عيب):
يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة (رسوم شحن الإرجاع + رسوم شحن المنتج البديل).
© 2026 دار الحكمة اليمانية للتجارة والتوكيلات العامة – جميع الحقوق محفوظة
